よくあるご質問

商品に関するよくあるご質問

国際郵便に関するよくあるご質問

国際郵便に関するよくあるご質問で詳しく解説しておりますのでご一読くださいませ。

当店からのメールが届かないなどメールに関するトラブルのQ&A

注文しましたが当店からメールが届きません
通常ですとご注文後すぐに自動返信にて当店より「ご注文内容の確認とお振込口座情報のご連絡」メールが届きます。このメールが届かない場合には次のことをご確認くださいませ。

  • 迷惑メールフォルダには入っていないですか?
  • ご入力いただいたメールアドレスは正しいですか?
  • 携帯電話の場合、パソコンからのメールを受信拒否にしていないですか?
  • 携帯電話のメールアドレスの場合、「.@」という風に@の直前に「.(ドット)」がある場合やアドレス中に「..」と「.(ドット)」が2個以上続く場合はパソコンからメールが届かないことがあります

念のため、以上の項目をご確認頂いた後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、ご注文時とは別のメールアドレスにてお問い合わせください。また、ご連絡先のお電話番号も念のため合わせてご記入して頂きましたら、メールにてご連絡がとれない場合にこちらよりお電話させて頂きます。
※お電話をさせて頂くのにご都合のよい時間帯なども合わせてご記入頂けますと助かります。

お問い合わせフォームから問い合わせましたが返信が来ません
上記と同じ原因が考えられますので、ご面倒ですが、お問い合わせフォームより前回とは別のメールアドレスにて再度お問い合わせください。また、ご連絡先のお電話番号も念のため合わせてご記入して頂きましたら、メールにてご連絡がとれない場合にこちらよりお電話させて頂きます。
※お電話をさせて頂くのにご都合のよい時間帯なども合わせてご記入頂けますと助かります。

安さに関するご質問が多いのでお答えいたします

どうしてそんなに安いのですか?
はい。まず、「安い」と言っていただけるのは大変光栄です!ありがとうございます!
安さの秘密はズバリお店の運営コストを極限まで抑えている点にあると思います。在庫の管理を細かくおこなうことで、在庫の高い回転率を維持しております。また、このホームページも私自身で管理しておりますので、サイトの運営コストも最小限に抑えております。そうしてコストを抑えることで、出来るだけお求めやすい価格でお客様にご提供できますよう努力をしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします!
安いので賞味期限が気になるのですが・・・
はい。当店では短い賞味期限・使用期限のものは当店では販売しておりません。十分余裕を持ってお飲みいただける(お使いいただける)賞味期限・使用期限のもののみ販売しておりますので、ご安心してご購入くださいませ。

※賞味期限が短い商品は特別処分価格にて会員様にご提供することはあるかも知れませんが、その場合はメルマガにて商品と賞味期限と在庫数を明示してご希望の方にのみ販売いたします

他店よりも値段がかなり安いのですが、本当に同じ商品ですか?
はい。メーカーと商品名が同じでしたら、まったく同じ商品です。商品パッケージは販売国によって違っていたり、予告なく変更になることがありますので、「同じ商品かな?」と気になりましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせ下さいませ。
当店は生産国であるニュージーランドから国際航空便で商品を直接お届けいたしますので、同じ商品を販売されている日本の輸入販売店となど比べますとかなり安くお買い求めいただけます。