マヌカハニー・ローヤルゼリー・プロポリスの激安販売

お支払い、配送、キャンセル、不良品・返品についてご案内しております。

初めてご利用になる方は必ずお読み下さい。

ご注文から商品到着までの流れ

※お客様にしていただく作業はオレンジ色、当店が致します作業は緑色に分けてあります。

• ご注文の確認メールはご注文後すぐに自動返信にて届きます。万一10分程度経っても届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームより、もしくは運営者情報にありますメールアドレス宛にご連絡くださいませ。
  ※YahooメールやGmailなどのフリーメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能生もございますので、そちらもご確認くださいませ。
• ご入金を確認後すぐに入金確認メールをお送りしておりますが、ご入金いただきましたお時間によっては銀行での入金処理が翌営業日になる場合がございます。その場合、当店による入金確認も翌営業日になります。
• ほとんどの場合は商品は10日以内で到着いたしますが、郵便状況や税関の事情によりごく稀に2週間程度掛かる場合がございます。

お支払いについて

• 当店ではお支払いに下記の銀行の中からお選びいただけます
  • ゆうちょ銀行
  • 三菱東京UFJ銀行
• 誠に勝手ではございますが、お振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
• 代金は前払いにてお願い申し上げます。
• 受注後に商品をお取り置き致します都合上、代金のお支払いは、ご注文後金融機関の3営業日以内にご入金頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
• 3営業日が過ぎてもご入金の確認が取れない場合は、当店より「ご注文キャンセルのご連絡」メールにてキャンセルの旨をご連絡し、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

配送について

• 当店は商品をニュージーランドより国際航空便にて直接お届けしております。
• 国際航空便の都合上、配達日・配達時間はご指定できませんので、ご了承下さいませ。
• 商品はご入金の確認が取れましたらすぐに発送しております。商品の到着時期につきましては、通常、商品発送後5~10日程度でご自宅に到着いたします。
• ごく稀に郵便の事情（クリスマス時期や年末年始など）や通関手続きなどにより商品到着までに2週間程度掛かる場合がございますのでご了承くださいませ。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルにつきましては基本的にキャンセル料は頂いておりませんが、キャンセルをお受けした時期によりまして以下の通りに分類されますので、ご了承くださいませ。

返品・交換について

• 商品到着後7日以内（到着日を含める）にご連絡いただきました未開封・未使用の商品に限り返品・交換させていただきます
• 商品の返品・交換の送料は当店の原因による誤出荷・不良品・欠品の場合のみ当店が負担いたします。その他の場合は全額お客様負担となりますので、どうぞご了承くださいませ。

万一のトラブルでもご安心下さい！

次のような場合は速やかにお問い合わせより、もしくは、運営者情報にございますメールアドレス宛にご連絡くださいませ。速やかに対処させていただきます。尚、下記の場合の商品再送の送料は当店が負担いたします。

• 商品が発送後2週間が経っても到着しない
  ※通常は商品発送後5~10日程度で到着いたしますが、稀にクリスマス時期など郵便の事情や通関検査等の都合により2週間程度掛かる場合がございます。
• 商品が破損していた
  商品の梱包には万全を期しておりますが、万一、郵送中に商品が破損して到着した場合。
  ※容器の傷や外箱の破損など、中身に全く問題が無い場合は対象外とさせていただきますので、ご了承くださいませ。
• 注文品と違う商品が届いた、あるいは商品が足りない場合
  ※ただし、当店による誤出荷や欠品の場合に限ります