ご利用ガイド

初めてご利用になる方は必ずお読み下さい。

※ご注文の確認メールはご注文後すぐに自動返信にて届きます。万一10分程度経っても届かない場合は、一度、よくあるご質問にございます原因をご確認頂きました後、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

※YahooメールやGmailなどのフリーメールをお使いの場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能生もございますので、そちらもご確認くださいませ。

※ご入金を確認後すぐに入金確認メールをお送りしておりますが、ご入金いただきましたお時間によっては銀行での入金処理が翌営業日になる場合がございます。その場合、当店による入金確認も翌営業日になります。

※ほとんどの場合は商品は10日以内で到着いたしますが、郵便状況や税関の事情によりごく稀に2週間程度掛かる場合がございます。

お支払いについて

代金のお支払いには次の中からお選びいただけます

• 銀行振り込み（ゆうちょ銀行もしくは三菱東京UFJ銀行へのお振込み）
• クレジットカード（PAYPAL）

※誠に勝手ではございますが、銀行振り込みの際のお振込み手数料はお客様ご負担とさせていただきます。クレジットカード決済の手数料は当店が負担致します。

※代金は前払いにてお願い申し上げます。

※受注後に商品をお取り置き致します都合上、代金のお支払いはご注文後1週間以内にご入金頂きますようよろしくお願い申し上げます。

※1週間が過ぎてもご入金の確認が取れない場合は、当店より「ご注文キャンセルのご連絡」メールにてキャンセルの旨をご連絡し、ご注文は一旦キャンセルとさせていただきますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

クレジットカード支払いは安全ですか？

当店で使用しておりますシステムはクレジットカードでのお支払いを選択された場合、ご注文の内容確認画面にて出てまいります「今すぐ購入」のボタンをクリックして頂きますとPAYPALのサイトに一時的に移動いたします。（PAYPALにつきましてはこちら）

クレジットカード番号等のご入力は当ホームページ上ではなく、PAYPALサイトにて高いセキュリティーが確保された状態で行いますので安全にお支払いいただけます。

また、お客様のカード情報は当店にも分からないまま安全に決済して頂けます。従いまして、お客様のクレジットカード情報を当店が取得したり保管することは一切できない仕組みになっております。

お客様がカードでお支払い頂きました代金は当店が所有しておりますPAYPALのアカウントに入金され、当店には入金連絡が自動的に来る仕組みとなっております。

PAYPALはインターネットでのお支払いでは今や世界中で大変多くの人々に愛用されているクレジットカード決済システムですので、どうぞ安心してご利用くださいませ。

配送について

1. 商品はニュージーランドより国際航空便にて発送致します。日本では郵便局を通して直接ご自宅まで配送されます。

 

2. もしご不在時に配達されました場合は「不在通知」がポストに残されますので、その通知に書かれてあります郵便局の連絡先にお電話頂きまして再配達をご依頼くださいませ。

 

3. 国際航空便の都合上、ご注文時に配達日・配達時間はご指定できませんので、ご了承下さいませ。

 

4. 商品はご入金の確認が取れましたらすぐに発送しております。商品の到着時期につきましては、通常、商品発送後5~10日程度でご自宅に到着いたします。

 

5. ごく稀に郵便の事情（クリスマス時期や年末年始など）や通関手続きなどにより商品到着までに2週間程度掛かる場合がございますのでご了承くださいませ。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルにつきましては基本的にキャンセル料は頂いておりませんが、キャンセルをお受けした時期によりまして以下の通りに分類されますので、ご了承くださいませ。

返品・交換について

※商品到着後7日以内（到着日を含める）にご連絡いただきました未開封・未使用の商品に限り返品・交換させていただきます

※商品の返品・交換の送料は当店の原因による誤出荷・不良品・欠品の場合のみ当店が負担いたします。その他の場合は全額お客様負担となりますので、どうぞご了承くださいませ。

万一のトラブルでもご安心下さい！

次のような場合は速やかにお問い合わせより、もしくは、運営者情報にございますメールアドレス宛にご連絡くださいませ。速やかに対処させていただきます。尚、下記の場合の商品再送の送料は当店が負担いたします。

1. 商品が発送後2週間が経っても到着しない
   ※通常は商品発送後5~10日程度で到着いたしますが、稀にクリスマス時期など郵便の事情や通関検査等の都合により2週間程度掛かる場合がございます。

 

2. 到着したら商品が破損していた
   ※商品の梱包には万全を期しておりますが、万一、郵送中に商品が破損して到着した場合は速やかに交換させて頂きます。
   ※容器の傷や外箱の破損など中身に全く問題が無い場合は対象外とさせていただきますので、何卒ご了承くださいませ。

 

3. 注文品と違う商品が届いた、あるいは注文したが商品が足りない場合